第一条 为树立成都市快速公交文明乘车风尚，保障乘客安全和健康，根据有关法律、法规，制定本规则。
第二条 在本市行政区域内乘坐快速公交的乘客应遵守本规则，共同营造文明、礼貌、安全、和谐的乘车环境。
第三条 乘客应遵守下列乘车规定:
（一）进入快速公交全封闭候车区时，应按导视牌指引，进站前看清所乘线路的走向以及自己所要到达的下车站点，并自觉排队，从入口通道刷卡或验证后，进入候车区。
（二）进入快速公交全封闭候车区后,应自觉遵守乘车秩序、爱护公共设施；在站台标志线外侧候车，不得倚靠、坐在站台安全门上，不得翻越护栏、安全门；车辆到站待车门和站台门开启后，按“两侧上中间下”的规则有序上下车；不得随意进出，一旦出站，需重新刷卡或验证方能乘车。
(三)在普通公交站台候车时,应自觉遵守乘车秩序,在车站内排队候车,不在机动车道候乘，不阻止或追逐已驶离站台后的车辆。待车停稳后依次上下，不要求司机在非停车站停车上下。
（四）上车后自觉往车厢中、后部移动，尽量不要站在车门处，以便他人上下。乘车时应坐稳扶好，注意安全，不得将头、手等身体任何部位伸出窗外，自行保管好随身物品，行李物品不占用座位、不阻碍通道。
（五）注意车内报站信息提示屏的到站预报，提前做好下车准备。下车站台为快速公交封闭式站台时，须待车辆停稳，车门和站台安全门全部开启后依次下车，并注意车辆与站台之间的间隙。下车后，请快速走向站台内侧，并按出站引导标识及时从出站口出站。
（六）高龄老人乘车宜尽量避开上下班高峰，乘客应自觉为老、幼、病、残、孕、怀抱婴儿者或者其他有需要的人士让座和提供方便。
（七）精神病患者、重度智力障碍者、学龄前儿童及行动不便者，应当在有监护能力的健康成人陪同下乘车。
（八）醉酒者、裸身者、严重传染病患者及其他不适宜乘坐公共汽车者禁止乘车。
（九）乘客应自觉保持快速公交环境卫生，讲文明礼貌，维护公共秩序，禁止在车站及车厢内从事以下行为：
进入驾驶室、坐引擎盖、与驾驶员闲谈，自行开关车门；
在车厢内乱吐痰、便溺、喧哗、打闹、使用不文明语言；
多占、蹬踏、躺卧坐席，损坏车内设施和标示；
在车厢内食用影响环境卫生的食品或饮品；
车厢内散发商业宣传材料和广告物品或从事销售活动；
打架斗殴、赌博以及其他妨碍车辆行驶和影响公共安全的行为。
在公共交通设施上涂写、刻画，擅自张贴、悬挂物品。
在车厢内饮酒、吸烟、乞讨或者乱扔废弃物。
（十）禁止携带下列物品和动物乘车：
易燃、易爆、易碎、腐蚀性、放射性、有毒等危险品，未密封包装的有严重异味物品；
非法持有的枪械弹药、仿真枪及弩、管制刀具等管制器具；
长度超过1.6米的物品（残疾人随身必备的辅助器具除外)；
犬只（盲人携带导盲犬除外）等宠物以及其他可能影响公共安全、卫生的动物；
其他危及行车安全或危害他人人身安全的物品。
第四条 乘客应遵守下列票务规定:
（一）照章购票（含刷卡、投币或出示有效免费乘车证件），乘坐无人售票车用现金购票应自备零钱，不设找补。自觉接受驾乘人员查验。
（二）严禁收取他人票款、代替他人刷卡（电子钱包除外）或利用票制优惠政策逃票或盈利等行为。
（三）身高满1.3米的儿童应购票。每名乘客可免费携带身高不足1.3米的儿童一名，超出的按超出人数购票。
（四）占地面积超过0.25平方米或重量超过30公斤的行李，每人只能携带一件，并应加投一人车费（残疾人随身必备的辅助器具除外)。
（五）购票后不能退票。遇车辆因故不能继续行驶时，可在驾乘人员安排下换乘后车，所购车票继续有效。
（六）盲人和其他重度残疾人等法律法规规定的免费人群，持有效证件免费乘坐公共汽车，不能出示有效证件的，运营企业从业人员有权要求其按照普通乘客支付车费。
（七）盲人和其他重度残疾人持有效证件免费乘车时，需主动告知驾乘人员是否有陪护人员同乘，随行的一名陪护人员可免费乘坐同车次公共汽车。
第五条 对违反本规则的行为，按以下规定处理：
（一）违反本规则第三条规定的，任何人均有权予以劝阻；违反本规则第三条中“在车厢内饮酒、吸烟、乞讨或者乱扔废弃物”规定的，劝阻无效的，运营企业从业人员有权拒绝为其提供服务；造成公私财物损失或人身伤害的，依法承担相应责任；构成违反治安管理行为的，由公安机关依据《中华人民共和国治安管理处罚法》予以处罚；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。
（二）违反本规则第四条规定，逃票、投币不足、投假币或者冒用免费证件乘车的，驾乘人员有权要求其补交车费；使用伪造、变造、涂改的免费乘车证件乘车的，驾乘人员有权保存相关证据并报警处理。
第六条 因违反本规则在车上发生的乘务纠纷，由承运企业调查处理，对处理结果有争议的，可申请属地交通行政管理部门调查、调解。
第七条 车上发生治安或刑事案件，乘客应协助警方调查取证。
第八条 车辆营运途中，遇突发事件，乘客应服从驾驶员指挥，配合应急处理。
第九条 本规则自公布之日起施行。过去我市有关快速公交乘车规则与本规则不一致的，以本规则为准。
